WARRANTY & A/S
A/S 및 보증 정책
보증은 명확하게, A/S는 편하게
보증 기간
Premium · Luxury 10년
Elite 8년 (시공일 기준)
진행 방식
접수 → 확인 → 점검 → 처리
무상 보증 또는 유상 안내
WARRANTY PERIOD
보증 기간
라인업별 기간 안내 (필름 기준)
| 구분 | 제품 | 보증 기간 |
|---|---|---|
| Rubion Premium | Apex | 10년 |
| Rubion Luxury | Prime | 10년 |
| Rubion Elite | Clear | 8년 |
| Rubion PPF | 제품/패키지별 상이 | 제품별 상이 |
※ PPF는 소재·시공 부위·패키지에 따라 보증 기준이 달라질 수 있어 시공점 안내 기준 권장
COVERAGE
보증 대상
제품(필름) 결함 보증
정상 사용 중 발생한 제조/자재/코팅 관련 결함 중심
- 박리(들뜸) 또는 층간 박리(델라미네이션) 결함
- 변색/탈색 등 색상 이상, 열선으로 인한 지속적 들뜸
- 필름 자체의 균열/갈라짐/기포 등 (결함 원인 확인 후)
WORKMANSHIP
시공 품질 보증
시공 과정에서 발생하는 하자
시공일로부터 3개월 이내 (기본 안내)
- 이물질, 과도한 기포/주름, 마감 들뜸 등
- 시공 직후 수분/미세 기포는 건조 과정에서 자연 소거 가능
- 곡면/도트 영역의 마감선/경계는 점검으로 정상 범위 판단
CONDITIONS
보증 적용 조건
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인증 시공점 정품 시공
보증서/보증카드 및 시공일자 확인 가능
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정상적인 사용 및 관리
날카로운 물체, 흡착 거치대 장시간 부착 지양
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적절한 세정·관리
부드러운 타월, 강한 용제/연마제 지양
EXCLUSIONS
보증 제외 항목
cancel
소비자 과실 또는 외부 충격
스크래치/찍힘/찢김, 사고·파손 등
cancel
부적절한 관리/세정
강한 용제, 연마제, 거친 수세미 사용
cancel
타 업체 재시공/임의 탈거
부분 교체, 필름 위 재시공 등
A/S PROCESS
A/S 접수 방법
가장 빠른 경로: 시공점 → 본사 지원(필요 시)
1
접수
시공점 또는
홈페이지 문의
2
정보 확인
보증서·사진
발생 시점 공유
3
점검 예약
매장 방문
점검 진행
4
처리 안내
무상/유상
처리 결정
5
완료
조치 후
관리법 안내
PREPARATION
접수 시 준비 자료
"사진 + 보증서"만 있어도 진행이 쉬움
📄 보증서/보증카드 (또는 전자보증) 사진
🗓️ 시공일/시공점 정보 (가능한 범위)
📷 하자 부위 전체 + 근접 사진 (역광/정면 각 1장)
📝 주행/주차 환경 간단 메모
WARRANTY CARD
보증서/보증카드
Luxury 라인부터 클럽 카드 제공
- 시공점 운영 방식에 따라 상이
- 분실 시 시공점 이력 확인 가능
- 대체 확인 절차 안내
FAQ
자주 묻는 질문
Q1. 보증 기간은 언제부터 계산되나요?
일반적으로 '시공 완료일(시공일)' 기준 적용됩니다. 정확한 시작일은 보증서/전자보증 기준 확인을 권장합니다.
Q2. 기포가 보이면 바로 A/S를 받아야 하나요?
시공 직후 수분/미세 기포는 건조 과정에서 줄어들 수 있어 경과 관찰 후 점검을 권장합니다. 다만 시간이 지나도 커지거나, 시야를 방해할 정도라면 조기 점검을 권장합니다.
Q3. 차량을 판매하면 보증도 이전되나요?
보증 이전 가능 여부는 보증서/시공점 정책에 따라 달라질 수 있습니다. 양도(이전 등록)가 필요한 경우, 시공점에 이전 절차 문의를 권장합니다.
소비자 권리 및 분쟁 해결 안내
문제가 해결되지 않을 경우 「소비자분쟁해결기준」에 따라 조정/권고 기준을 참고할 수 있습니다.
필요 시 한국소비자원 (1372 또는 ccn.go.kr)에서 피해 상담이 가능합니다.
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